Date de mise à jour : 26 août 2025

ARTICLE 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre LUXOR SUPERWORLD, société SAS, société par actions simplifiée, capital social 4000,00 €, située au Centre commercial Le Pavillon, Rue Becquerel, Jarry, Baie-Mahault en Guadeloupe (97122), enregistrée sous le numéro de SIRET: 97965300300017, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le Client », effectuant un achat sur le site www.luxor-superworld.fr.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.

 

ARTICLE 2 – Produits et services proposés

Le site propose notamment :

• La vente de bijoux et accessoires.

• Des services de personnalisation.

• Des services liés au rachat d’or.

• Un espace e-commerce permettant la gestion du panier, du compte client et du paiement en ligne.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies n’ont qu’une valeur illustrative et n’ont pas de caractère contractuel.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont réels et correspondent fidèlement aux produits proposés à la vente. Toutefois, de légères variations de couleur, de taille ou de rendu peuvent apparaître en fonction des paramètres d’affichage (luminosité, résolution ou calibrage des écrans). Ces variations ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur ni remettre en cause la validité de la vente.

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site luxorsuperworld.com et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail. La commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.

 

ARTICLE 3 – Tarifs

Les tarifs des produits proposés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TVA et autres prélèvements en vigueur lors de la commande), sauf indication contraire. Ils ne comprennent pas les frais de traitement et d’expédition, qui sont facturés en supplément et précisés avant la validation définitive de la commande.

En cas de commande vers un pays différent de la France métropolitaine, l’Acheteur est considéré comme importateurdes produits concernés. À ce titre, des droits de douane, taxes locales, droits d’importation ou taxes d’État peuvent être exigés par les autorités compétentes du pays de livraison. Ces frais et obligations ne relèvent pas de la responsabilité de Luxor-Superworld. L’Acheteur est seul responsable de leur déclaration et de leur paiement. Il est donc invité à se renseigner auprès de ses autorités locales préalablement à toute commande.

Toutes les commandes, quelle que soit leur provenance, doivent être réglées en euros.

Luxor-Superworld se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande par l’Acheteur, sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent la propriété pleine et entière de Luxor-Superworld jusqu’au paiement complet du prix par l’Acheteur.

Il est précisé que dès la prise de possession physique des produits par l’Acheteur (réception du colis par celui-ci ou par un tiers désigné), les risques de perte ou de détérioration des produits lui sont transférés.

 

ARTICLE 4 – Commandes

Les informations contractuelles relatives à la commande sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation définitive par l’Acheteur.

Toute commande figurant sur le site internet luxorsuperworld.com suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Un récapitulatif des informations de votre commande vous sera communiqué en format PDF via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.

Luxor-Superworld se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement :

• en cas de problème d’approvisionnement,

• ou en cas de difficulté relative à la commande reçue (commande incomplète, informations incorrectes, non-paiement, suspicion de fraude, etc.).

Toute commande validée et confirmée par Luxor-Superworld vaut conclusion définitive du contrat de vente.

 

ARTICLE 5 – Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• Paiement en 2, 3 ou 4 fois via un module sécurisé

• Paypal

Le paiement est sécurisé grâce à un système de cryptage SSL

ARTICLE 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison dépendent du lieu de résidence du Client et du transporteur choisi. Ils sont précisés avant la validation de la commande. En général, la livraison est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Pour les clients situés en Guadeloupe, il est également possible de choisir l’option Click & Collect, permettant de récupérer la commande directement en magasin à l’adresse de Luxor Superworld.

Les frais de livraison ou les éventuels frais liés au Click & Collect sont indiqués avant la validation de la commande.

En cas de retard, le Client sera informé par email ou téléphone. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, force majeure).

Remarque : Dès la prise de possession physique des produits par le Client, que ce soit par livraison ou Click & Collect, les risques de perte ou de détérioration sont transférés au Client.

 

ARTICLE 7 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Votre responsabilité est engagée en cas de dommage subi par le produit lors du retour, ce qui pourrait faire échec à votre droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Luxor-Superworld procédera au remboursement des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de votre demande, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits et services suivants :

• La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

• La fourniture de biens ou services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.

• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• La fourniture de biens descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

• La fourniture de biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

• La fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle du professionnel.

• La fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés après livraison.

• La fourniture d’un journal, périodique ou magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications.

• Les transactions conclues lors d’une enchère publique.

• La fourniture de contenus numériques non fournis sur support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

 

ARTICLE 8 – Retour et remboursement

En cas de rétractation, le Client doit retourner le produit dans son état d’origine, non porté et non détérioré.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

 

ARTICLE 9 – Garanties et responsabilités

Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent être effectuées par e-mail ou voie postaledans un délai de 30 jours à compter de la livraison.

Les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus, avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice, etc.). Les frais d’envoi et de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs et sur la base du tarif facturé.

Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 7.

 

Responsabilités

• Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Luxor-Superworld ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services commandés.

• Luxor-Superworld ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

• Luxor-Superworld ne peut être tenue responsable des inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet, tels qu’une rupture de service, intrusion extérieure ou présence de virus informatiques.

 

ARTICLE 10 – Archivage et preuve

Luxor-Superworld archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable, constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de Luxor-Superworld seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

ARTICLE 11 – Rachat d’or

Le service de rachat d’or implique :

• L’envoi ou le dépôt d’articles par le Client.

• L’évaluation par les experts de LUXOR SUPERWORLD.

• Une proposition de prix au Client.

Le Client est libre d’accepter ou de refuser l’offre. En cas d’acceptation, le paiement est effectué selon les modalités convenues.

 

ARTICLE 12 – Données personnelles

Luxor-Superworld se réserve le droit de collecter et traiter les informations nominatives et données personnelles vous concernant. Ces données sont nécessaires à la gestion de votre commande, à l’amélioration de nos services et à l’envoi d’informations commerciales et promotionnelles, si vous y avez consenti.

Les informations collectées peuvent être transmises aux sociétés contribuant à l’exécution des services et commandes, notamment pour la gestion, le traitement et le paiement.

Ces données sont également conservées à des fins de sécurité, pour respecter les obligations légales et réglementairesen vigueur.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et données personnelles vous concernant. Ces droits peuvent être exercés directement sur le site Internet ou en contactant le service client.

Luxor-Superworld s’engage à ne pas vendre, louer ou divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

 

ARTICLE 13 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, photographies, graphismes) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de LUXOR SUPERWORLD.

 

ARTICLE 14 – Force majeure

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée si l’inexécution ou le retard d’exécution de ses obligations découle d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

 

ARTICLE 15 – Droit applicable et juridiction compétente

La langue du présent contrat est la langue française.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation et/ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du siège social de LUXOR SUPERWORLD.

 

ARTICLE  16 – Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le Client peut contacter :

• Email : luxor.superworld[arrobase]gmail.com

• Téléphone : 0590 61 18 63 ou 0690 52 61 17

• Adresse : 19 centre commercial LE PAVILLON – Rue Becquerel – 97122 BAIE-MAHAULT